创新思维有哪些特征？P29

（1）创新思维的本质是在思维中不断地加入异质成分

（2）创新思维的超越是无止境的，创新思维中的异质增加过程也是无止境的

怎样理解创新的两个超越？P30

（1）自身超越：超越思维的惯性、超越思维的惰性

（2）境界超越：前提超越、逻辑超越、关系超越

创新思维在公关实践中有何作用？P42

（1）公共关系活动以创新思维理论为基础，是创新思维的具体应用

（2）创新思维贯穿公共关系活动的全过程和各种类型

（3）创新思维涉及公共关系策划的各要素