任何一个自考能够拿到毕业证的同学都值得敬佩，因为他肯定是一个学习能力很强的人，自律性很好的人。很多自考生关心的就是2020年自考管理思想史章节考试重点八。今天广东自考在线就为各位自考生准备了以下的内容，一起来看看吧！

第三节　朱兰的全面质量管理思想

朱兰的质量三元论：质量计划、质量控制、质量改进这三个过程。

朱兰提出的“突破历程”理论包括：(简答)

一、突破的取得;

二、突出关键的少数项目;

三、寻求知识上的突破;

四、进行分析;

五、决定如何克服变革的阻力;

六、进行变革;

七、建立监督系统;

第四节　韦尔奇的6σ管理法

6σ即意为“6倍标准偏差”。在质量上，6σ表示每百万个产品的不良品率(PPM)不大于3.4，意味着每一百万个产品中最多只有3.4个不合格品，即合格率是99.99966%.(名词解释)

6σ主要包括三方面内容：(简答)

一、6σ的目标是产品或服务的缺陷为3.4;

二、6σ能实现满足顾客最大满意度的目标，是提升质量的有效途径;

三、6σ管理中强调建立以黑带链为团队的组织结构。

6σ的主要内容包括六个主题：(简答)

一、真正关注顾客;

二、以数据和事实驱动管理;

三、采取的措施应针对过程;

四、预防性的管理;

五、无边界的合作;

六、力求完美，容忍失败。

6σ实践的基本途径(多项选择题)

一、业务变革;

二、战略改进;

三、解决问题。

第五节　ISO9000质量认证体系

ISO9000标准八项质量管理原则(简答)

以上就是2020年自考管理思想史章节考试重点八的内容。自考的学习不是一蹴而就，如果你光想着花费几个月随便看看书就能自考考出个不错的分数，这几乎不太可能。自考的知识是需要积累的。它和我们全日制上课的相差还是挺大的，所以大家要做好长期坚持的准备，不要感觉自己坚持学了十几天或者几个月还什么都不会就比较气馁。所有的成功都是来源于长期的积累。在学习自考科目的过程中要自己慢慢总结一套适合自己的学习方法。